CUESTIONARIO PARA USUARIOS/AS DEL TRANSPORTE DISCRECIONAL

Con el objetivo de lograr la máxima calidad de los servicios que ofrecemos, solicitamos un poco de tu tiempo para rellenar este cuestionario. Con tu colaboración, valoraciones y sugerencias nos ayudarás a mejorar.

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Valora la calidad del servicio de 1 al 5 (siendo 1 muy deficiente y 5 muy bueno), marcando la casilla correspondiente de la columna SATISFACCIÓN. Indícanos además, los 3 aspectos del servicio ofrecido que consideras más importantes, marcando la casilla correspondiente de la columna IMPORTANCIA (sólo los 3 más relevantes).

	SATISFACCIÓN	IMPORTANCIA
1. ¿Cómo valoras la limpieza del vehículo?	1 2 3 4 5 Debes seleccionar un valor.
Ayúdanos a mejorar con tu opinión:		\|
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2. ¿Cómo valoras el confort durante el viaje (música, climatización...)?	1 2 3 4 5 Debes seleccionar un valor.
Ayúdanos a mejorar con tu opinión:		\|
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3. ¿Cómo valoras la comodidad de los asientos?	1 2 3 4 5 Debes seleccionar un valor.
Ayúdanos a mejorar con tu opinión:		\|
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4. ¿Cómo valoras la calidad en la conducción del vehículo?	1 2 3 4 5 Debes seleccionar un valor.
Ayúdanos a mejorar con tu opinión:		\|
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5. ¿Cómo valoras la atención del conductor o conductora?	1 2 3 4 5 Debes seleccionar un valor.
Ayúdanos a mejorar con tu opinión:		\|
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6. ¿Cómo valoras la puntualidad de nuestro servicio?	1 2 3 4 5 Debes seleccionar un valor.
Ayúdanos a mejorar con tu opinión:		\|
		\|
7. ¿Cómo valoras la seguridad de nuestro servicio?	1 2 3 4 5 Debes seleccionar un valor.
Ayúdanos a mejorar con tu opinión:		\|
		\|
8. ¿Cómo valoras en general el servicio prestado?	1 2 3 4 5 Debes seleccionar un valor.
Ayúdanos a mejorar con tu opinión:		\|
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		Marca 3

Por favor, indica aquí otros aspectos de importancia para ti y que no hemos considerado en esta encuesta:

Muchas gracias por tu colaboración.

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